FAQ

Al onze pakjes worden op maandag, dinsdag, woensdag, vrijdag en zaterdag verstuurd met DPD

België 1-3 werkdagen

Verzendkosten €6,00 - gratis vanaf € 69,00

Gratis retour

Nederland 1-3 werkdagen

Verzendkosten €7,00 - gratis vanaf € 69,00

Gratis retour

Je kan uw bestelling ook gratis ophalen in onze winkel op onderstaand adres en openingsuren:

Kioskplaats 81-83,

2660 Hoboken

België

Maandag    9u00 tot 13u00 – 13u30 tot 18u00

Dinsdag    9u00 tot 13u00 – 13u30 tot 18u00

Woensdag    9u00 tot 13u00 – 13u30 tot 18u00

Donderdag    Gesloten

Vrijdag    9u00 tot 13u00 – 13u30 tot 18u00

Zaterdag    9u00 tot 13u00 – 13u30 tot 18u00

Zondag    Gesloten

Feestdagen    Aangepaste openingsuren

Betalen kan je online bij het plaatsen van de bestelling of bij afhalen(cash of elektronisch)

Let op! Met de feestdagen kunnen openingsuren wijzigen  

Gratis retourneren vanuit België en Nederland binnen 30 dagen van levering.

Verkeerde maat besteld of niet als verwacht?

Je kan ons altijd een contacteren om uw bestelling om te ruilen naar een andere maat of model.

Hebben we deze niet binnen, dan bespreken we eerst hoe lang het gaat duren om de vervanging te leveren en of je hiermee akkoord gaat.

U kan via ons retourportaal uw bestelling of een deel ervan terugsturen.

U heeft het recht om binnen een termijn van 30 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

Gedurende deze termijn kunt u datgene met het product doen wat redelijkerwijs nodig is om het product te beoordelen. Het is toegestaan het product uit te proberen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen.

Daarbij kunt u het product uit de verpakking halen, tenzij de verpakking een verzegeling bevat.

Heeft u meer gedaan dan nodig was om het product te proberen, dan kunnen wij u daarvoor kosten in rekening brengen.

De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde anders dan de vervoerder, het product in bezit heeft gekregen.

Als u in één bestelling meerdere goederen met verschillende levertijden heeft besteld, verstrijkt de herroepingstermijn 30 dagen na de dag waarop u het laatste product of onderdeel heeft ontvangen.

Op het moment dat u met ons een regelmatige levering van producten bent overeengekomen verstrijkt de herroepingstermijn 30 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, het eerste product fysiek in bezit krijgt.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht dient de consument het artikel op te sturen binnen de 14 dagen nadat hij heeft aangegeven dat hij de overeenkomst wenst te herroepen.

Terugbetaling

In geval van een herroeping ontvangt u de betaling zo spoedig mogelijk terug nadat wij uw retourzending in ontvangst hebben genomen.

Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee u betaald heeft, tenzij u een andere methode met ons afspreekt.

Wij nemen de kosten voor de retourzending(BE en NL) op ons. De betaalde verzendkosten worden niet terugbetaald.

Voorwaarden herroepingsrecht

De periode van 30 dagen mag niet overschreden worden.

Art. VI.53.[1 De consument kan het herroepingsrecht waarin artikel VI.47 voorziet niet uitoefenen

De levering van volgens specificaties van de consument vervaardigde goederen, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn; Het artikel is gepersonaliseerd (bv. Gravure, op maat gebracht,…) of op maat ontworpen.

Cadeaubons worden niet retour genomen.

Indien de consument een goed gedragen/beschadigd/onvolledig retourneert, zal Annik De Mey de consument evenwel aansprakelijk kunnen stellen voor de waardevermindering die het goed hierdoor ondergaan heeft en een schadevergoeding van de consument kunnen eisen die evenredig is aan deze waardevermindering (artikel VI.51, §2 WER).

Contacteer ons even indien je problemen hebt om uw pakje retour te melden via het retourportaal. 

We helpen je graag verder!

Zoek je iets dat je niet vindt op onze website? Dan kunnen we het misschien bestellen! En dat hoeft niet altijd lang te duren.

Contacteer ons, we helpen je graag verder!

Wil je graag een gravure op een artikel? Dan voeg je deze toe aan je bestelling. 

Wil je graag een horloge kopen en ineens op de juiste maat laten brengen?  Geef uw polsmaat door.

Daar zijn geen extra kosten aan verbonden. 

Vind je een artikel leuk maar heb je een andere maat nodig? Vraag erachter, misschien kunnen we deze voor u bestellen.

Een geschenk voor iemand, of voor jezelf? We maken er graag een mooi cadeautje van! En het kost niks extra!